توصيل الطعام والبقالة في جورجيا: Wolt وGlovo وBolt Food والأسعار والاشتراكات

معظم طلبات الطعام والبقالة في جورجيا تمرّ عبر Wolt وGlovo، وتأتي Bolt Food بعدهما بفارق كبير. تعمل Wolt وGlovo في 9 مدن، وفي تبليسي يكلّف التوصيل من مطعم قريب أقل من 1 لاري، ومن الطرف الآخر للمدينة نحو 5-7 لاري.

التطبيقات الثلاثة تعمل بالإنجليزية والروسية، والدفع بالبطاقة متاح فيها كلها، وتقبل Wolt النقد أيضًا. تتغيّر الرسوم بحسب المسافة وقيمة السلة، وللبقالة والمياه المعبأة طرق طلب خاصة بها، ويطلب المندوب إثبات الهوية عند تسليم الكحول، وإذا ضاع طلبك فأول خطوة هي الدردشة مع الدعم داخل التطبيق.

أين تعمل التطبيقات

تغطي Wolt وGlovo المدن نفسها: تبليسي وباتومي وكوتايسي وروستافي وزوغديدي وغوري وتيلافي وبوتي وكوبوليتي. تعرض Wolt قرابة 1,500 مطعم ومتجر في تبليسي، ولدى Glovo أكثر من 3,000 شريك في أنحاء البلاد. أما خارج هذه المدن، في البلدات الصغيرة والقرى، فلا تعمل التطبيقات.

Bolt Food تطبيق مستقل من الشركة نفسها التي تقف وراء سيارات أجرة Bolt، وهو متاح في معظم هذه المدن. أما Yandex Eats فقد أعلنت في فبراير 2026 انسحابها من جورجيا، بينما بقيت خدمة التوصيل Yandex Delivery تعمل.

التطبيق	iPhone	Android
Wolt	App Store	Google Play
Glovo	App Store	Google Play
Bolt Food	App Store	Google Play

كم يكلّف التوصيل

تتوقف رسوم التوصيل على المسافة بين المطعم وعنوانك. هذه رسوم Wolt لتوصيل طلبات المطاعم في تبليسي كما هي في أكتوبر 2026:

في كوتايسي وروستافي وزوغديدي التوصيل أرخص: 0.59-2.59 لاري ضمن 5 كم. أما توصيل طلبات السوبرماركت فأغلى من طلبات المطاعم: من 1 إلى 5.80 لاري تقريبًا في تبليسي بحسب المسافة.

إذا قلّ طلب المطعم عن 12 لاري، أو طلب المتجر عن 25 لاري، تضيف Wolt رسمًا على الطلبات الصغيرة يسدّ الفرق. ويُضاف إلى ذلك رسم خدمة، وهو عادة نسبة صغيرة من قيمة السلة. المبلغ النهائي شاملًا كل الرسوم يظهر في التطبيق قبل الدفع.

أسعار القوائم في التطبيق تزيد أحيانًا على أسعار المطعم نفسه، فالمنصات تأخذ عمولة من المطاعم، وبعض المطاعم يحمّلها للزبون. وإذا كان المكان قريبًا منك، فالطلب للاستلام بنفسك عبر التطبيق ذاته يوفّر عليك عادة شيئًا من المال.

اشتراكات Wolt+ وGlovo Prime

يكلّف كل من الاشتراكين 8.99 لاري في الشهر. يمنحك Wolt+ توصيلًا مجانيًا من المطاعم والمتاجر المشاركة ضمن 4 كم، بشرط أن تبلغ السلة 15 لاري على الأقل في المطاعم، و20 في المتاجر، و35 في محلات البقالة. كما ينخفض رسم الخدمة بنسبة تصل إلى 80%، وأول 30 يومًا مجانية.

يُلغي Glovo Prime رسم التوصيل في الأماكن التي تحمل علامة Prime ويخفّض الرسوم الأخرى، وتقدّر Glovo نفسها التوفير بنحو 4.70 لاري للطلب الواحد. وإذا كنت تطلب 2-3 مرات في الشهر على الأقل، فكلا الاشتراكين يغطي كلفته. ويمكن إلغاء الاشتراك من الملف الشخصي في التطبيق.

تقديم الطلب: اللغة والعنوان والدفع

يمكن ضبط Wolt وGlovo وBolt Food على الإنجليزية أو الروسية. لكن قوائم المطاعم كثيرًا ما تكون بالجورجية فقط، وفي موقع Wolt زر للترجمة الآلية. التسجيل يكون برقم الهاتف، وعليه يتصل بك المندوب إن لم يجدك، لذا من الأفضل أن تكون معك شريحة اتصال محلية في جورجيا.

تحدّد العنوان بوضع دبوس على الخريطة، ثم تضيف المدخل والطابق ورقم الشقة وملاحظة للمندوب. لا يتحدث المندوبون الإنجليزية دائمًا، لذا فإن تحديد الموقع بدقة على الخريطة وكتابة ملاحظة في التطبيق يسهّلان التوصيل.

الدفع بالبطاقة متاح، بما فيها البطاقات الصادرة في الخارج، وقد يضيف مصرفك هامشًا على تحويل العملة. تقبل Glovo بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express. وفي جورجيا تتيح Wolt أيضًا الدفع للمندوب نقدًا، والحد الأقصى للمبلغ معروض في التطبيق.

البقشيش اختياري. في Wolt تضيفه من التطبيق ويصل 100% منه إلى المندوب، وفي Glovo الأمر متروك لك كذلك.

لحم الخنزير شائع في المطبخ الجورجي، ويدخل حتى في المتسفادي، وهو اللحم المشوي على الأسياخ. في Wolt يمكنك البحث بكلمة halal، فعدة مطاعم شاورما في تبليسي تحمل كلمة Halal في اسمها، مثل Shawarma House Halal، لكن لا يوجد في التطبيق فلتر حلال مؤكد.

ومن الأطباق الجورجية الخالية من لحم الخنزير التي يسهل طلبها: المقبلات الباردة من الخضار مثل الفخالي ولفائف الباذنجان بالجوز (بادريجاني)، والساتسيفي وهو دجاج بصلصة الجوز، والتشاكابولي وهو لحم ضأن مطهو بالطرخون. غير أن طبق الضأن أو الدجاج ليس بالضرورة مذبوحًا على الطريقة الحلال، فاسأل موظفي المطعم قبل الطلب.

البقالة والصيدليات والمياه

في تبليسي توصّل Wolt من سلاسل SPAR وEuroproduct وCarrefour وLibre وGoodwill وFresco، ومتجرها الخاص Wolt Market يعمل على مدار الساعة. أما Nikora فمتوفرة على Glovo. وسلسلتا الصيدليات PSP وAversi موجودتان على Wolt أيضًا، فتصلك الأدوية التي لا تحتاج وصفة إلى باب البيت من الصيدليات في جورجيا.

لعدة سلاسل تطبيقات توصيل خاصة بها. تعد 2 Nabiji بالتوصيل خلال 25 دقيقة بأسعار المتجر نفسها، وتوصّل Goodwill خلال ساعتين في تبليسي وضواحيها، وتعمل Agrohub في تبليسي وباتومي، ولدى SPAR متجر إلكتروني على sparonline.ge.

مياه الشرب في قوارير سعة 19 لترًا تُطلب من شركة التعبئة مباشرة، وتحتاج معها إلى موزّع مياه أو مضخة يدوية. قارورة Sno من Aqua Geo مثلًا تكلّف 12 لاري، وتُطلب عبر aquageo.ge أو هاتفيًا على الرقم +995 322 47 04 12.

الكحول والسجائر والتوصيل في الليل

لا يُباع الكحول إلا لمن بلغ 18 عامًا فأكثر، وقد يطلب المندوب هوية بصورة. وإن لم تُبرزها جاز له رفض تسليم الطلب، وتحتسب Wolt حينها رسمي التوصيل والخدمة مضاعفين. ويحظر قانون مكافحة التبغ في جورجيا بيع السجائر بالتجزئة عبر الإنترنت.

في الليل يستمر التوصيل من Wolt Market وبعض مطاعم الوجبات السريعة: كثير منها يبقى مفتوحًا حتى الساعة 2 أو 3 صباحًا، وبعضها يعمل على مدار الساعة. وقد ترفع Glovo أسعار المنتجات ليلًا، وتظهر الزيادة عند إتمام الطلب.

إذا لم يصل الطلب أو كان الطعام سيئًا

ابدأ بالدردشة مع الدعم داخل التطبيق. المنصة مسؤولة عن التوصيل نفسه، وتعوّضك Wolt إذا كان الخلل فيه، أما جودة الطعام فمسؤولية المطعم. وفي Glovo تذهب الشكاوى المتعلقة بالمنتج نفسه إلى المطعم مباشرة.

وإن لم تحلّ المنصة المشكلة، يمكنك التوجه إلى وكالة المنافسة وحماية المستهلك، وهي التي ألزمت Wolt عام 2025 بالإفصاح عن رسوم الاشتراك بوضوح أكبر. وعند التسمم الغذائي أو الاشتباه بفساد المنتجات، اتصل بالخط الساخن للوكالة الوطنية للغذاء على 1501.

هل يستطيع الأجانب العمل في التوصيل؟

منذ 1 مارس 2026 لا يحق للأجانب الذين لا يحملون إقامة دائمة العمل مندوبي توصيل، ومن كان يعمل قبل ذلك شمله الحظر ابتداءً من 1 مايو. وتتراوح الغرامات بين 2,000 و12,000 لاري. أما بقية خيارات العمل في جورجيا للأجانب فتتوقف على تصريح الإقامة وتصريح العمل.

يكسب المندوبون نحو 3-4 لاري عن الطلب الواحد، وقد خرجوا للاحتجاج على الأجور في مايو 2026، لذا فالبقشيش يعني لهم الكثير.

الخلاصة

• Wolt وGlovo هما الخدمتان الرئيسيتان، وكلتاهما في 9 مدن، وBolt Food في المرتبة الثالثة.
• التوصيل في تبليسي بحسب المسافة: أقل من 1 لاري للقريب، و5-7 لاري لعبور المدينة.
• طلبات المطاعم الأقل من 12 لاري على Wolt تكلّف أكثر بسبب رسم الطلبات الصغيرة.
• يكلّف كل من Wolt+ وGlovo Prime 8.99 لاري في الشهر، ويغطي كلفته بعد 2-3 طلبات.
• الدفع بالبطاقة، وفي Wolt نقدًا أيضًا؛ والبقشيش اختياري.
• يُوصَّل الكحول فقط إلى العملاء الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر مع إثبات الهوية، ولا يجوز بيع السجائر عبر الإنترنت.
• عند التسمم الغذائي أو فساد المنتجات اتصل بالخط الساخن للوكالة الوطنية للغذاء على الرقم 1501.